Verbraucher Informationen

Heutzutage ist die Telekommunikation ein wichtiger Bestandteil der alltäglichen Kommunikation. Dadurch gewinnt der Umgang am Telefon mit dem Kunden – egal ob Business to Business (B2B) oder Business to Customer (B2C) – an Bedeutung. Dennoch wird dem Verhalten am Telefon in vielen Unternehmen nicht ausreichend beachtet. Und gerade durch die Tatsache dass es keinen direkten [...]

Frost & Sullivan hat mobiles Marketing in Westeuropa untersucht. Die Funktion des Handys als Marketingtool ist längst kein Geheimnis mehr und aus den Kinderschuhen entwachsen. Hier liegt ein großes Potential. Anhand dieser Studie wurden im Jahr 2006 etwa 37 Mrd. mobile Werbebotschaften innerhalb Westeuropas verschickt. Während Bannerwerbung im Jahre 2001 noch US$ 51,1 Mio. ausgegeben [...]

VoIP ist aus dem Servicemarkt Zukunft nur noch schwer wegzudenken. Denn die aus der Nutzung dieser Technik resultierende Kostenersparnis und Flexibilität haben große Priorität in Zeiten, in denen das Optimieren, Rationalisieren und Sparen nahezu alles bedeutet. Daher erfreuen sich VoIP Telefone immer größerer Beliebtheit und Händler dieser Geräte zusehends wachsender Umsätze. Dabei ist zwischen den [...]